Für Benutzer der myCanal-App bei Freebox, die sich mit einem schwarzen Bildschirm oder technischen Fehlfunktionen herumschlagen, gibt es nun einige einfache Schritte zur Problembehandlung. Zuerst sollte man überprüfen, ob das Internetverbindungssignal ausreichend stark ist. Ein niedriger Download-Satz kann dazu führen, dass Videodateien nicht ordnungsgemäß abgespielt werden können.
Neben einer Überprüfung des Netzwerksignals sollten auch die Bildschirmausrichtung und den Audio-Einstellungen geprüft werden. Es könnte außerdem sein, dass der mobile Gerätetyp für bestimmte Streaming-Qualitäten nicht vorgesehen ist. In solchen Fällen empfiehlt es sich, die Videoqualität auf 720p zu reduzieren.
Diese Maßnahmen helfen bei vielen technischen Problemen und können dazu beitragen, dass die myCanal-App wieder reibungslos funktioniert.
