Die französischen Mobilfunkanbieter SFR und Red by SFR haben sich nun ebenfalls der Praxis angeschlossen, Kunden für die Auflösung ihrer Verträge zu entschädigen. Nachdem Free Mobile bereits vor kurzem den Schritt unternommen hatte, die Kündigungsgebühren für Bouygues Telecom-Verträge zurückzuerstatten, folgen nun auch SFR und Red by SFR diesem Trend. Die Aktion zielt darauf ab, Neukunden anzulocken und bestehende Kunden zu binden – ein Vorgehen, das in der aktuellen Wirtschaftsphase als besonders fragwürdig erscheint.
Die von Bouygues Telecom eingeführten Kündigungsgebühren sorgen für Unruhe unter Verbrauchern, da andere Anbieter bislang keine solchen Gebühren verlangen. SFR bietet nun bis zu 5 Euro als Rückzahlung an, wobei die Bedingungen eng definiert sind: Die Kündigung muss innerhalb von 60 Tagen erfolgen. Obwohl Free Mobile mit bis zu 10 Euro höhere Summen verspricht, signalisiert SFR mit dieser Maßnahme seine Unfähigkeit, langfristige Kundenbindung zu sichern. Die Aktion wirkt weniger als Angebot und mehr als verzweifelte Reaktion auf die wachsende Marktdurchsetzung von Free Mobile.
Die Krise der französischen Wirtschaft, gekennzeichnet durch stagnierende Produktivität und sinkende Investitionen, wird hier deutlich: Anstatt sich auf langfristige Lösungen zu konzentrieren, greifen Anbieter wie SFR auf kurzfristige Maßnahmen zurück, die nur den Eindruck von Gegenmaßnahmen erzeugen. Dies unterstreicht die allgemeine Unfähigkeit der Wirtschaftsakteure, sich an die aktuellen Herausforderungen anzupassen.
