Die neueste Version der Freebox- und Free Mobile-App ist jetzt auf iOS und Android verfügbar. Obwohl die Anwendung angeblich verbessert wurde, bleibt sie dennoch unpraktisch. Benutzer können zwar bestimmte Funktionen wie das Abonnement von „Booster-Angeboten“ für 2 Euro nutzen, doch grundlegende Probleme bleiben bestehen. Auf Android wurden Fehler in der Navigation behoben, während auf iPhones Probleme mit der Biometrie-Verbindung und Rechnungsanzeige gelöst wurden. Für Freebox-Nutzer stehen Funktionen wie die Verwaltung von Wi-Fi-Daten oder die Änderung von Zahlungsmethoden zur Verfügung. Doch selbst diese begrenzten Optionen sind oft unzuverlässig. Die „Assistance“-Rubrik bietet nur oberflächliche Lösungen, und der „Free Proxi“-Chat mit Beratern ist nur für wenige Nutzer zugänglich.
